سياسة الاسترداد والاستبدال

1. مقدمة

تلتزم شركة أريج لماكينات وخدمات الطباعة بجميع أحكام قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، وتكفل لعملائها جميع الحقوق المقررة بموجب هذا القانون.

2. حقوقك القانونية — المادة (17)

وفقاً للمادة (17) من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018:

3. الحالات المستثناة من الاسترجاع

وفقاً للقانون، لا يسري حق الاسترجاع في الحالات التالية:

• السلع المُعدّة خصيصاً بناءً على مواصفات المستهلك أو ذات الطابع الشخصي الواضح.
• السلع القابلة للتلف السريع أو انتهاء صلاحيتها.
• مواد الاستهلاك (كالأحبار والفيلم) بعد فتح التغليف الأصلي واستخدامها.
• السلع التي تلفت بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال من قِبل المستهلك.
• السلع التي تم استخدامها بشكل كامل أو تغيير حالتها الأصلية.

المرجع: المادة (17) والمادة (18) من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

4. ضمان ماكينات الطباعة

نوفر ضمان على جميع ماكينات الطباعة وفق الجدول التالي:

* مدة ضمان ماكينات الكبس الحراري تختلف حسب الموديل — تواصل معنا لمعرفة مدة ضمان المنتج المختار. الضمان لا يشمل تلف الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

5. كيفية تقديم طلب الاسترداد

6. حقك في تقديم شكوى رسمية

إذا لم يتم حل مشكلتك، يحق لك تقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك المصري:

7. تواصل مع قسم خدمة العملاء